全国范围内对患有这种疾病的客户的身份问题作出回应

在一位客户被告知其特定形式的身份证件“无效”后，全国房屋抵押贷款协会澄清了其身份证件规则。在他们的儿子无法获得他的信托基金后，一个人通过社交媒体联系了该组织。

他解释说：“我儿子刚坐了一个小时的公交车去兑现他的儿童信托基金，却被告知他的出生证明无效——他需要护照或驾照。由于癫痫，他目前不能开车，也不能出国旅行。令人沮丧的。”

全英国家保险公司回复说，对这名员工的遭遇表示道歉，并要求他们就此事给他们发信息。建房互助会被问及除了护照或驾驶执照外，是否接受其他形式的身份证明。

该集团表示，它接受“各种各样的身份证”，分支机构的工作人员“可以在特殊情况下建议使用其他形式的身份证”。全英银行网站解释说，如果申请在分行开户，工作人员“需要看到”有效的英国护照或有效的英国带照片驾照。

但信息继续说，如果你在分支机构申请或通过邮寄方式提交文件，该组织还可以接受名单中的一份特定文件作为你的姓名证明，另一份用于你的当前地址证明。

如需证明姓名，你可提供下列任何文件：

仅在分支中：

有效的英国正式驾照，包括老式纸质驾照。有效的英国临时驾照。有效的欧洲经济区护照或欧盟成员国身份证

英国银行或建房互助会的借记卡或信用卡对账单（必须少于3个月）

只限邮寄：

英国银行或建房互助会对账单（必须少于3个月）。

以分行或邮递方式：

来自福利机构的信，包括Universal Credit的欢迎信（必须少于12个月）来自认识你的专业人士的信（例如，律师，会计，医生，社会工作者或缓刑官）来自认可的英国大学的有效学生证或有效的NUS卡，上面有你的照片和出生日期。

一位全国建房互助协会的客户被告知他们的身份证件无效，这让他很沮丧（图片:盖蒂)

作为地址证明，你可以提供以下任何文件：

仅在分支中

有效的英国驾照，包括旧的纸质驾照。

用分行或邮寄

英国银行或建房互助会对账单（必须少于3个月）英国银行或建房互助会信用卡对账单（必须少于3个月）英国抵押贷款对账单（必须少于12个月）英国燃气或电费账单（必须少于3个月）英国电话账单（不包括移动电话）：必须少于3个月)英国水费账单（必须少于12个月）英国议会税单（必须少于12个月）英国信用合作社对账单（必须少于3个月）当地住房当局的福利信（必须少于12个月）住房协会的租赁协议或大学或学院的理事会信（必须少于12个月）。